Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2026

1. A cosa si applica

Questa informativa riguarda i dati trattati attraverso il sito doctorwhosrlstp.com, le pagine Facebook, Instagram, TikTok e YouTube gestite per conto dei medici della rete, i canali di contatto (WhatsApp, Messenger, telefono, email) e gli strumenti che usiamo per gestirli: l'applicazione con cui moderiamo e rispondiamo ai commenti sulle pagine e Elisa, l'applicazione che prepara, fa approvare e pubblica i contenuti video dei medici sui loro canali social e ne legge statistiche e commenti (vedi anche i termini di servizio).

2. Quali dati trattiamo

• Dati che ci scrivi o ci dici: nome, cognome, numero di telefono, città, il motivo per cui ci contatti e il contenuto dei messaggi o delle chiamate.
• Commenti pubblici sulle nostre pagine social: nome del profilo e testo del commento, come resi disponibili dalla piattaforma.
• Dati tecnici minimi necessari al funzionamento del sito e dei servizi (per esempio registri di accesso).

Ti chiediamo di non inviare nei commenti pubblici informazioni sulla tua salute: per queste usa i canali privati.

3. Perché li trattiamo e su quale base

• Rispondere alle tue richieste e fissare o gestire una visita: misure richieste dall'interessato prima della prestazione e, per i dati relativi alla salute che ci comunichi, il tuo consenso espresso nel momento in cui ce li fornisci.
• Moderare i commenti sulle pagine (nascondere insulti, spam o contenuti offensivi) e rispondere alle domande pubbliche: nostro legittimo interesse a gestire correttamente le pagine e a dare informazioni.
• Adempiere a obblighi di legge (per esempio fiscali e sanitari).

4. Assistente automatico

Ai messaggi e alle chiamate può rispondere un assistente basato su intelligenza artificiale, che dà informazioni su sedi, date e modalità di visita e passa la richiesta alla nostra segreteria. L'assistente non fornisce diagnosi né consigli medici e non prende decisioni che ti riguardano: le decisioni cliniche le prende sempre il medico.

4 bis. Account social dei medici (Elisa)

Quando un medico collega i propri account social a Elisa, riceviamo dalle piattaforme (Meta, TikTok, Google/YouTube) i dati necessari a pubblicare i suoi contenuti e a mostrargli i risultati: identificativo e nome dell'account, elenco e statistiche dei contenuti pubblicati, commenti ricevuti. Usiamo questi dati solo per fornire il servizio a quel medico; non li vendiamo né li usiamo per profilazione pubblicitaria. I token di accesso sono conservati cifrati e il medico può revocare il collegamento in qualsiasi momento dalle impostazioni della piattaforma o scrivendo a info@doctorwhosrlstp.com: alla revoca i dati ottenuti dalla piattaforma vengono cancellati entro 30 giorni.

5. A chi possono essere comunicati

Ai medici e al personale della rete che gestisce la tua richiesta; ai fornitori che ci offrono i servizi tecnici (hosting, piattaforme di messaggistica e telefonia, servizi di intelligenza artificiale), nominati responsabili del trattamento; alle piattaforme social per le funzioni che offrono. Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dall'Unione europea: in questi casi il trasferimento avviene con le garanzie previste dal GDPR (per esempio clausole contrattuali standard). I dati non vengono venduti né usati per pubblicità di terzi.

6. Per quanto tempo

Per il tempo necessario a gestire la tua richiesta e il percorso di cura, e poi per i tempi previsti dalla legge. I commenti pubblici restano visibili secondo le regole della piattaforma; quelli nascosti dalla moderazione non vengono cancellati da noi.

7. I tuoi diritti

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opporti al trattamento, e revocare il consenso in ogni momento, scrivendo a info@doctorwhosrlstp.com. Su WhatsApp basta scrivere che non vuoi più ricevere messaggi. Hai anche il diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

8. Cancellazione dei dati raccolti tramite Facebook

Per chiedere la cancellazione dei dati raccolti attraverso le nostre pagine o applicazioni Facebook, scrivi a info@doctorwhosrlstp.com indicando il nome del tuo profilo: ti confermiamo l'avvenuta cancellazione entro 30 giorni.